@book{3848, author = {Abril Abadin, Antonio. and Deza Pulido, Mónica }, title = {Introducción a la innovación en la Administración Pública: }, year = {2013}, note = {Resumen El termino innovación es un concepto que aparece referenciado en multitud de contextos empresariales, científicos y administrativos. La innovación debe ser entendida como un cambio emprendido por un líder y promovido por la necesidad y competencia del entorno que influencia la incorporación de nuevos o mejores productos o servicios, o la introducción de nuevos diseños organizativos, productivos y comerciales para ser competitivos. También en la Administración Pública, las múltiples reorganizaciones de procesos aportan innovaciones que optimizan la gestión y la atención al ciudadano, incrementando la eficiencia del servicio.} }