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Productividad basada en la gestión de procesos : incluye encuesta sobre madurez de la gestión de procesos en Chile / Juan Bravo Carrasco.
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Santiago de Chile : Editorial Evolución, 2014.Descripción: 232 páginas : diagramas ; 21 cmISBN: - 9789567604258
- 658.412 B826 2014 21
Contenidos parciales:
Orientación al cliente: Conocer las necesidades del cliente. Detectar el valor que agregamos -- Mayor productividad: Métodos para lograr mayor productividad. Contribución de la mayor productividad -- Aportes de la gestión de procesos a la mayor productividad: Fase 1: Integración de la gestión de procesos en la organización. Fase 2: Representación visual de procesos. Fase 3: Gestión estratégica de procesos. Fase 4: Optimización de procesos. Fase 5: Excelencia operacional -- La realidad chilena en la gestión de procesos: Formulación de la encuesta. Análisis de resultados. Comentarios finales.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libros
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Biblioteca Central Colección General | Colección General | 658.412 B826 2014 (Navegar estantería(Abre debajo)) | c.1 | Disponible | 3563000050943 |
Bibliografía: páginas 229-232.
Orientación al cliente: Conocer las necesidades del cliente. Detectar el valor que agregamos -- Mayor productividad: Métodos para lograr mayor productividad. Contribución de la mayor productividad -- Aportes de la gestión de procesos a la mayor productividad: Fase 1: Integración de la gestión de procesos en la organización. Fase 2: Representación visual de procesos. Fase 3: Gestión estratégica de procesos. Fase 4: Optimización de procesos. Fase 5: Excelencia operacional -- La realidad chilena en la gestión de procesos: Formulación de la encuesta. Análisis de resultados. Comentarios finales.
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