TY  - BOOK
AU  - Horovitz, Jacques
TI  - Los secretos del servicio al cliente: Movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
SN  - 9788420548449
U1  - 658.812 H816s 2006 
PY  - 2006///
CY  - Barcelona
PB  - Pearson
KW  - Economía
KW  - RELACIONES CON LOS CLIENTES
ER  -