TY  - BOOK
AU  - Jeston, John.
AU  - Nelis, Johan.
TI  - Business Process Management:  : Practical Guidelines to Successful Implementations. 
SN  - 9780750669214
U1  - 658.5 
PY  - 2006///
CY  - Oxford.
PB  - Elsevier Ltd.
KW  - Gestión
KW  - Procesos de negocios
ER  -