TY  - BOOK
AU  - Bravo Carrasco,Juan
TI  - Productividad basada en la gestión de procesos: incluye encuesta sobre madurez de la gestión de procesos en Chile 
SN  - 9789567604258
U1  - 658.412 B826 2014 21
PY  - 2014///
CY  - Santiago de Chile
PB  - Editorial Evolución
KW  - Gestión de negocios
KW  - Administración de la producción
KW  - Chile
N1  - Bibliografía: páginas 229-232; Orientación al cliente: Conocer las necesidades del cliente. Detectar el valor que agregamos -- Mayor productividad: Métodos para lograr mayor productividad. Contribución de la mayor productividad -- Aportes de la gestión de procesos a la mayor productividad: Fase 1: Integración de la gestión de procesos en la organización. Fase 2: Representación visual de procesos. Fase 3: Gestión estratégica de procesos. Fase 4: Optimización de procesos. Fase 5: Excelencia operacional -- La realidad chilena en la gestión de procesos: Formulación de la encuesta. Análisis de resultados. Comentarios finales
ER  -